Sam Lazar Repaso de Turnberry Isle Resort & Spa Mi...
Nos quedamos allí unos días mientras nos preparába...
Nos quedamos allí unos días mientras nos preparábamos para mudarnos a nuestra nueva casa. Nos registramos el miércoles por la noche y la habitación era muy bonita, ya que la reservamos a través de American Express. Larga historia corta. ¿Ninguna de las noches no limpiaron nuestras habitaciones y ni siquiera nos proporcionaron una toalla nueva? Llamé a servicios para huéspedes y me dijeron que el servicio de limpieza es cada tres días y no proporcionan limpieza profunda. Les pedí que, al menos, arreglaran las sábanas y nos proporcionaran toallas nuevas. Nos dijeron que lo lamentaban y que se ocuparían de ello. Regresamos la segunda noche y sucedió lo mismo. Llamé a servicios para huéspedes y se disculparon de nuevo. Les pedí al menos toallas limpias. Mencionaron que el servicio de limpieza se había ido por el día. Les pedí que al menos nos trajeran toallas limpias de otra habitación. Dijeron que no se les permite hacer eso.
Llamé al día siguiente y hablé con la recepción y el representante solo pudo decir que dejaron caer la pelota y se disculparon nuevamente. Esperaba que al menos lo inventaran de alguna manera. Pero en cambio, no hicieron más que disculparse. Entiendo que estos son tiempos sin precedentes, pero se imagina que irían más allá para satisfacer a sus huéspedes por las cosas simples.
No tengo ninguna intención de quedarme en este complejo y espero que no traten a sus otros huéspedes así. También me enviaron un correo electrónico esta mañana solo para disculparse y notificar a sus servicios para huéspedes para asegurarse de que esto no vuelva a suceder.
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