Thomas Ziegler

Repaso de Zoetelief

Terrible lugar sin comprensión del servicio.

Terrible lugar sin comprensión del servicio.
La camarera derramó chocolate caliente sobre mis pantalones, zapatos y los jeans recién comprados de mi novia.
Eso mismo puede suceder y no es un problema.
La forma en que lo están enfrentando es vergonzosa y humillante (ellos mismos).
Primero la mesera trató de limpiar la mesa y el piso (!), Pero no me importaba nada ni yo ni nuestras cosas. Bueno, ni siquiera me disculpé.
Además, ya no nos atendió en absoluto.
Una especie de gerente de patadas laterales se acercó a nosotros, nos aseguró que se encargarían de ello y nos dio su dirección de correo electrónico y nos dijo que le enviáramos la factura.
Dicho y hecho, pensamos que todo estaría arreglado.
Pensamiento equivocado.
Están discutiendo ahora con nosotros por correo electrónico, diciéndonos que traigamos los jeans.
Vivo a 6 horas en el sur de Alemania y tengo que decir:
Gracias, pero no gracias.
Esta no es una forma de lidiar con este incidente y no solo perdió dos clientes.
Comportamiento terrible, gestión terrible.
Solo muestra que a la gente no le importan nada sus clientes.

Traducido