Emma Dean

Repaso de Canyon Ranch Spa Club | Veneti...

Mi esposo y yo nos hospedamos en el Venetian duran...

Mi esposo y yo nos hospedamos en el Venetian durante nuestra luna de miel, como parte de nuestra estadía de doce noches, nos dimos el capricho de un día completo de spa por un total de más de $ 800. Lamento profundamente no haber leído las reseñas en Google / Trip Advisor antes de reservar, ya que todos los defectos de hace al menos 7 años todavía están presentes hoy. Tuvimos que registrarnos en 3 mostradores de recepción antes de llegar al Spa y cada vez estábamos repitiéndonos una y otra vez. La impresora de la primera recepcionista se rompió y esto tuvo un impacto en nuestros tiempos de tratamiento y cuando llegamos al tercer mostrador de registro, el personal fue muy descortés y molesto porque llegamos tarde al tratamiento (sin culpa nuestra) .

Me dieron zapatos del tamaño incorrecto, una bata y me dijeron que me cambiara sin más contacto o dirección del personal, se asignó un casillero y eso fue todo ... Después de regresar a la recepción femenina para averiguarlo adónde voy para recibir mi tratamiento y cómo luego me conecto con mi esposo para nuestro tratamiento conjunto. Una vez más me recordaron lo tarde que llegué y que se suponía que debía estar en otro lugar (pequeña sala de espera para hombres / mujeres). ... ¿Cómo puedo saber si nadie me lo ha dicho?

Mi esposo tuvo exactamente la misma experiencia durante el proceso de Male / las instalaciones de cambio y llegó 5 minutos más tarde para nuestro primer tratamiento que él (ahora unos buenos 20 minutos en nuestro tiempo de tratamiento). Hemos estado en muchos, muchos Spa como parejas e individualmente, pero el Spa mismo nunca nos ha estresado a los dos.

En la superficie, las instalaciones parecían básicas y el Spa es grande, con un montón de personal charlando en lugar de ser atento y profesional. En última instancia, en este punto, sentimos que el día ya se había arruinado, por lo que en realidad no queríamos seguir adelante con ninguno de los tratamientos del día, para ser justos con el gerente de masajes, escuchó nuestra queja y organizó un reembolso por todo día.

En general, sentimos que el personal no estaba capacitado, era descortés, poco profesional con respecto a nuestras necesidades y, como el subdirector no estaba preocupado por abordar / comprender nuestra queja para mejorar las cosas para otros futuros huéspedes (lo que más nos molestó).

Traducido