Carl Hernandez

Repaso de Shands at UF

Vivo fuera del estado y llamé para obtener una act...

Vivo fuera del estado y llamé para obtener una actualización sobre mi hijo, quien tuvo un accidente crítico.

Mi primera impresión, uno de los hospitales menos profesionales, desinformados y desconectados de la historia.

Me doy cuenta de que el cuidado de la salud pone poco énfasis en el servicio al cliente. Tienen recepcionistas terribles, enfermeras y, sin duda, administradores con habilidades terribles con las personas y egos exagerados. Alguien debería hacer algo con las personas en todos los niveles, desde la persona que atiende el teléfono hasta las enfermeras, los médicos y los administradores para remediar esta primera impresión.

Supongo que la televisión es un reflejo directo de cómo son realmente los hospitales. En una declaración breve y sencilla, ¡chupa!

Traducido