Mark Beer, OBE

Repaso de Victoria Arms, Oxford

¡Dos horas de espera para el almuerzo!

¡Dos horas de espera para el almuerzo!

Elegimos el Victoria Arms por sus críticas positivas y reservamos una mesa para familiares y amigos. El restaurante estaba lleno, pero no demasiado y el servicio fue amable y rápido. Pedimos bebidas, que llegaron rápidamente y luego pedimos el almuerzo. Después de unos 30 minutos preguntamos cómo iban los entrantes y nos dijeron que estaban en camino. Después de 50 minutos, preguntamos nuevamente, especialmente sobre las comidas de los niños, y nos dijeron que estábamos en una cola detrás de otros 5 pedidos, y que tomaría otros 20 minutos. Preguntamos de nuevo si las comidas de los niños podían salir primero. Después de una hora y 20 minutos, nos dijeron que las comidas estaban siendo servidas y que serían 5 minutos más. Después de una hora y 50 minutos nos dijeron que las comidas estaban casi listas, y después de 2 horas nos fuimos sin almorzar.

Lo más decepcionante fue que el personal nos seguía guiando, sabiendo que los niños tenían hambre.

Y lo que fue peor, una pareja se sentó a nuestro lado, hacia el final de nuestra terrible experiencia, y pidió el almuerzo, que se entregó en 10 minutos.

Una experiencia realmente dolorosa, sin siquiera una disculpa o reconocimiento del personal.

Traducido