Jennifer Perkins

Repaso de SIms Chevrolet

Traje mi Traverse 2018 para servicio el 9/9/2020 p...

Traje mi Traverse 2018 para servicio el 9/9/2020 porque me estaba dando el mensaje de error de cambio para estacionar. Tenía que volver a encender mi vehículo y pasar por todas las marchas para recibir el mensaje de que se fuera. Sugirieron reemplazar mi palanca de cambios y el arnés a $ 260.00. No aprobé que se hiciera el trabajo en ese momento y pedí los números de pieza de GM para hacer algunas compras para ver si podía obtener las piezas a un precio más barato. En el sitio web directo de partes de GM pude encontrar la palanca de cambios por $ 73.31 en lugar de $ 118.75 y el arnés por $ 7.89 en lugar de $ 12.75. Volví a llamar y hablé con Bruce para informarle de esto y esperaba que, dado que era de un sitio web de GM, respetaran este precio. En su lugar, me dijo: "Está bien, solo abrochalo y tira de él hacia el frente". Sentí que esto era un mal servicio al cliente. Soy un cliente muy fiel. He comprado dos vehículos: Cobalt 2008 y Traverse 2018. Nunca me he retrasado en un pago, llevo ambos vehículos para el mantenimiento de rutina y he usado el taller de carrocería varias veces. Estaba insatisfecho por decir lo menos con ellos. Después de 12 años de servicio dedicado, pensé que un cliente que regresaba habría recibido un mejor servicio que este. Siempre que tomo prestado un préstamo, lo devuelvo con más combustible del que me prestaron. Jerry es definitivamente extrañado en el departamento de servicio y esto me hace querer llevar mi negocio a otra parte.

Traducido