Joselynn Pannier

Repaso de The Signature at MGM Grand

Reservé una habitación aquí por 5 días en mayo y e...

Reservé una habitación aquí por 5 días en mayo y en 10 minutos nos dimos cuenta de que habíamos reservado las fechas equivocadas y les llamamos. Las primeras llamadas telefónicas seguían diciendo que volverían a llamar para avisarnos, pero nunca recibimos una llamada. Una vez que finalmente los contactamos nuevamente, comenzaron a decir que no cambiarían las fechas ni nos reembolsarían dinero. Después de llamar una docena de veces, finalmente acordaron cambiar las fechas por nosotros, pero necesitaban verificar con su gerente, quien casualmente nunca llegó. Más de un mes después y después de llamar otras pocas veces, finalmente lo contamos con el gerente, pero en este punto nos informaron que el hotel estaba completo para el fin de semana que vamos. Preguntamos varias veces si podíamos obtener un crédito y reservar en el futuro y pagar el costo de reservar otra habitación en las fechas adecuadas. Intentamos cambiar las fechas al fin de semana largo de septiembre, y dijeron que no porque era durante un día festivo ... así que preguntamos si podíamos ir un fin de semana de septiembre en el que no hubiera nada durante 4 noches en lugar de 5, y querían $ 600 además de los $ 1400 ya gastados por una noche menos. Terminamos cancelando con una multa de $ 800 después de un mes y medio extremadamente frustrante de ida y vuelta de MGM Signature. Es seguro decir que nunca volveremos a alojarnos aquí y nos aseguraremos de que ningún amigo o familia lo haga tampoco.

Traducido