Sandra I. Serrano-Alicea

Repaso de 57 Restaurant

Un grupo de trabajo fue allí para celebrar el logr...

Un grupo de trabajo fue allí para celebrar el logro de un colega. El camarero estuvo atento, la comida era buena, pero ... a una de las personas del grupo le sirvieron un plato que era muy diferente a lo que le sirvieron a otras 2, que pidieron lo mismo. Aunque se suponía que era el mismo, se veía diferente en tamaño y calidad. Ella le preguntó al camarero qué había pasado y si podía conseguir lo mismo que los demás, él dijo que no había nada que pudiera hacer, así que decidió llamar al gerente. En todos mis años de salir a comer, nunca he visto una exhibición peor de servicio al cliente, especialmente por parte de un gerente. Desde el principio ella, la gerente, vino a nuestra mesa con una actitud muy negativa, incluso un poco agresiva. Le habló a mi colega de una manera muy irrespetuosa, no solo con sus palabras sino también con su lenguaje corporal. Ella descartó las preocupaciones de mi colega y simplemente se fue dejándonos a todos en total conmoción. Entonces, por primera y última vez para nosotros en el 57th Fighter Group Restaurant. Esa mujer no debería tener cabida en el servicio al cliente.

Traducido