kackie68

Repaso de Lake George Steamboat Co

La boda fue en septiembre de 2014. la llamada coor...

La boda fue en septiembre de 2014. la llamada coordinadora de bodas (Lois) es más que grosera, poco profesional y tacaña. La primera vez que llamé por teléfono para reservar un barco, me dijeron que si no comprábamos el paquete, como la novia, "¡no sería especial!" Además, pedí reservarlo por teléfono con tarjeta de débito ya que queríamos la fecha y me dijeron groseramente que NO podíamos hacer eso ya que teníamos que firmar un contrato y que ella quería irse a casa temprano y que si queríamos reservarlo ¡Tengo que llamar al día siguiente antes del mediodía! bien ... Lo hice, TRES veces y dejé dos mensajes, excepto que NO devolví la llamada y no pudimos reservar nuestra boda. Dos días después (no había nadie allí durante el fin de semana) finalmente llamo a alguien por teléfono y descubro que otra pareja había aceptado nuestra cita, sin embargo, no estaban seguros de si querían ese día o iban a esperar un mes. . ¿Cómo puede ser eso, como me dijeron una vez que firmas un contrato? NO ES NEGOCIABLE. no hace falta decir que estábamos muy molestos y confundidos. llamó al propietario y le dijeron, "¡el primero en llegar, primero en servir!" Guau. Condujimos hasta allí y alguien llamado Victor, que fue increíble, nos ayudó y en el último minuto la otra pareja canceló y conseguimos nuestra cita. ¡Si no fuera por eso, no creo que hubiéramos tenido mucha ayuda! Dos de cada tres correos electrónicos o llamadas no fueron respondidos y créanme, ¡NO éramos una plaga! la "banda" era una persona y una guitarra, y apenas les importaba, ya que habían reservado todo el barco ese mismo día para otra boda, así que creo que simplemente éramos "poco importantes". En cuanto a los camareros, eran geniales y el clima era perfecto. el capitán era agradable, la comida era muy buena. la tarifa de la boda fue más que justa, pero desafortunadamente, la experiencia en general fue mala, ya que sentimos que no nos trataron con el respeto, la profesionalidad y el tipo de servicio general que uno esperaría en un día especial. Ya sea que esté sirviendo 8 u 800, el servicio al cliente NO debe ser diferente: ¡el dinero no lo es todo! Somos dueños de un negocio y si tratáramos a la gente así, ¡no estaríamos en el negocio! En mi opinión, la mujer que coordina lo ha estado haciendo demasiado tiempo y necesitan a alguien un poco más entusiasta y menos insensible. Por cierto, utilicé el adorno de boda de mis padres (fallecidos) que significó mucho para mí y rompieron un pedazo y cuando les dije algo agradablemente, me preguntaron por qué significaba tanto y cuando les expliqué me dijeron: "Bueno, es muy viejo, agrega carácter!" De Verdad.......??? ¡ni siquiera una disculpa! eek .... afortunadamente lo pegué !!!

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