Kelli O'Neill

Repaso de St. Regis Dana Point

Tenga cuidado al hospedarse en este complejo. Si b...

Tenga cuidado al hospedarse en este complejo. Si bien dicen que brindan servicio de mayordomo, en realidad es una estafa que te roben. Dejé mi billetera, joyas y algo de ropa en mi habitación. Cuando informé que dejé los artículos sin darme cuenta, me dijeron que no había forma de que pudiera haberlos dejado ya que la empleada los habría llevado directamente a la oficina de prevención de pérdidas. Después de repetidos intentos de intentar obtener actualizaciones sobre mis artículos faltantes sin éxito, tuve que presentar un informe policial. Más tarde, el equipo de prevención de pérdidas de St. Regis me dijo que trabajan bastante con la policía de Dana Point en incidentes como el mío. No es una buena sensación, ya que parece que se quedan con el personal que está robando y no lo entregan a la policía. Más tarde supuestamente encontraron los artículos faltantes menos $ 360 en efectivo y me enviaron los artículos pero en la dirección incorrecta. Cuando traté de verificar que lo enviaron a la dirección correcta, me dijeron que me contactara con FedEx en lugar de decirme que lo enviaron a la dirección incorrecta. Lamentable servicio al cliente.

Al día siguiente, se retiró un anticipo en efectivo de $ 570 de mi tarjeta de crédito. Además, el ladrón intentó usar mi tarjeta de débito. No se deje engañar pensando que este es un lugar agradable en el que examinan a sus empleados antes de contratarlos. Parece que el equipo de prevención de pérdidas está confabulado con el personal de servicio. Mi caja fuerte estaba rota, así que no había forma de guardar mis objetos de valor en la habitación. TENGA MUCHO CUIDADO en este resort. Y no dejes que el ambiente agradable y el personal piensen que estás en un lugar seguro.

Traducido