Amber Wilson

Repaso de Starwood Hotels & Resorts Worl...

El hotel es agradable, pero la gerente Rachael tie...

El hotel es agradable, pero la gerente Rachael tiene un servicio al cliente horrible, así que no volvería a esta ubicación. Soy empleado de un alojamiento blanco contratado por Marriott, por lo que recibo descuentos de hotel. (Que he usado más de 20 veces sin problemas) Recibí un correo electrónico sobre tener mi tarjeta de descuento, lo cual siempre hago al hacer la reserva, así que le envié un correo electrónico enviándola según su solicitud. Esto fue aproximadamente 45 minutos antes de que llegara para registrarme. Toda la información que necesitaba estaba en el correo electrónico. Una vez que llegué, todavía me pidió la copia en papel, tuve que escanearla, lo que nuevamente no fue un problema. Por lo general, hago que todos los hoteles lo escaneen y luego me lo devuelvan. Todo estaba bien, así que pensé porque me dio la llave de mi habitación y me registró. Después de estar quizás en la habitación 15 minutos, alguien llamó a la puerta y era Rachel y un guardia de seguridad. La abrí un poco porque solo estaba en sujetador y unos pantalones cortos y Rachel pide entrar y hablar conmigo. Le dije que sí, claro, un segundo porque el oficial era un hombre y yo no tenía camisa. Así que estaba dejando que la puerta se cerrara mientras me vestía adecuadamente para dejarlos entrar. Ella detiene la puerta para que no se cierre y comienza a entrar. Y yo soy como espera, no tengo una camisa pero a ella no le importa !!! (Ambos no tenían máscaras) Así que me apresuro a buscar una camiseta ya que todavía están entrando para ponérsela. Luego procede a decirme que corrió mi número de empleado varias veces y apareció alguien en Boston e insistió en que no era un empleado y que estaba mintiendo. Le volví a mostrar mi tarjeta como si no, en realidad soy un empleado y entré en todos los detalles sobre dónde trabajo y que debe ser un error. Ella me permite una hora para obtener más pruebas, así que termino llamando a mi gerente y resulta que estaba ingresando mal mi identificación. Cuando llamé para decirle que mi gerente me detuvo, ella ya se había dado cuenta de que era su error, pero en lugar de llamarme, esperó a que la llamara y ni siquiera se disculpó sinceramente. Si no fuera por mi gerente, lo más probable es que me hubiera echado del hotel y eso es ridículo cuando fue su error, no el mío.

Traducido