Joe Datagatherer

Repaso de VIZIO, Inc.

Pasó más de 13.5 horas y más de 33 llamadas telefó...

Pasó más de 13.5 horas y más de 33 llamadas telefónicas facilitando / Gestión de proyectos de "soporte técnico" de Vizio para solucionar los problemas de interrupción intermitente de Wifi de la TV. Probé y descubrí que su televisor usaba un chip Wifi defectuoso. (Ingeniero de redes certificado con más de 13 años de experiencia) Se niegan a reconocerlo y siguen diciendo que es mi enrutador. 1. Este es el segundo enrutador donde el televisor (el tercer televisor que han reemplazado) todavía no funciona correctamente. 2. Otros televisores inteligentes que he comprado no tienen problemas de wifi. 3. Ningún otro dispositivo (teléfonos celulares, tabletas, computadoras) tiene problemas de wifi con ninguno de los enrutadores. 4. Cuando transmito Netflix a través de un reproductor de DVD con Wifi conectado al televisor, funciona bien ...

Ellos (el supervisor de resoluciones ejecutivas Jesse Dorn, del cual el "supervisor" anterior Brent Sedgewick dijo que "no hay una escalada más alta que yo") finalmente acordaron reembolsar, dijeron que se contactarían conmigo para recoger el televisor ... no he tenido noticias de nadie desde ... (dos semanas ...). Esto es consistente con todo lo que dijeron que harían ...

Increíble la cantidad de tiempo y dinero que Vizio dedicará al consumidor en lugar de solucionar razonablemente el problema. Pesadilla horrible. Apoyo horrible.

Traducido