Matthew George

Repaso de Furniture at Work

He pedido varios artículos a esta empresa a lo lar...

He pedido varios artículos a esta empresa a lo largo de los años. Los muebles en sí son siempre de buena calidad y parecen estar muy bien hechos. Entonces 5 estrellas para los productos.

Sin embargo, si tiene un problema con su pedido, las cosas comienzan a desmoronarse en el frente del servicio al cliente. Cancelé un pedido diez horas después de realizar el pedido porque me di cuenta de que no necesitaba lo que había pedido (hice el pedido a las 11 p.m. y llamé a las 9 a.m. del día siguiente). Me dijeron que esto no se podía hacer de inmediato y que alguien llamaría Regresé. Alguien volvió a llamar y me dijo que estaba absolutamente bien y que me devolverían el dinero.

Imagínense mi sorpresa cuando mi pedido se entrega dos semanas después mientras estoy trabajando. Cuando llamé a Furniture At Work, me dijeron que tendría que pagar una tarifa de cancelación y una tarifa de cobro y que me llamarían y me dijeron exactamente cuánto sería. Un día y medio después y no me han vuelto a llamar. No entiendo por qué debería tener que pagar cualquiera de estas tarifas cuando cancelé el pedido.

En pocas palabras, el servicio al cliente es de 1 estrella.

Si tienes suerte y obtienes lo que quieres la primera vez, todo está bien. Si tiene que tratar con el equipo de atención al cliente, ¡todo lo mejor!

Traducido