Luis Valdivia

Repaso de Air Canada rouge

Llegué al salón con mi esposa y mi hijo de dos año...

Llegué al salón con mi esposa y mi hijo de dos años, la recepcionista era una mujer llamada Sophie según la etiqueta que llevaba. Tan pronto como estuvimos frente a ella, mi esposa y yo le mostramos nuestras tarjetas de crédito American Express platinum y de inmediato ella le dijo a mi esposa que ella no era la titular principal de la tarjeta (la suya es una tarjeta complementaria, ya que yo soy el titular principal ) por lo tanto ella tuvo que pagar para entrar y que solo a mí se me permitiría sin pagar tarifa, le expliqué que el titular suplementario tiene los mismos beneficios que el titular principal, entonces se puso muy irritable y realmente nos hizo sentir mal.
Luego fue a mirar un manual que decía que tal vez las reglas habían cambiado, luego tomó nuestras tarjetas y procedió a escanearlas a ambas solo para descubrir que teníamos razón. Luego me dijo de una manera muy grosera que mi hijo tenía que pagar para entrar al salón, lo cual yo sabía porque él tiene 2.5 años, sin embargo, la forma en que nos trató fue tan mala y mostró tan malas habilidades de servicio al cliente que decidimos hacerlo. no usar más el salón. Lo he usado anteriormente en Toronto y tuve una gran experiencia, pero desafortunadamente el representante que encontré en Montreal, realmente parecía querer asegurarse de que tuviéramos la peor experiencia posible.

Traducido