Megan Dorn

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Calificación de servicio al cliente de 0/10. Despu...

Calificación de servicio al cliente de 0/10. Después de regresar de un partido de fútbol tardío, el lector de tarjetas de nuestra habitación no funcionaba correctamente y no nos dejaba entrar, dejándonos a mí, a mi esposo y a nuestro bebé de 2 meses varados en el pasillo durante 45 minutos. Cuando finalmente llegó la seguridad, nos interrogaron como si fuéramos criminales. Cuando finalmente nos dieron acceso a nuestra habitación, el servicio de limpieza no había llegado y no teníamos toallas. Tardaron otros 35 minutos en traer las toallas a nuestra habitación (después de 5 llamadas telefónicas a la recepción y 1 visita en persona). Mientras tanto, no pudimos bañar a nuestra hija, lavar sus biberones y llevarla a la cama ... ni toallas. No fuimos compensados ​​de manera justa por este enorme inconveniente. Casi ni siquiera se disculpó.

Traducido