Mark Nathan Repaso de ANA Hotel Sydney
Posiblemente sea la primera vez que me ha decepcio...
Posiblemente sea la primera vez que me ha decepcionado una estancia en Shangri La. El personal no hizo casi ningún esfuerzo. Todo el mundo parecía hastiado y carecía de cualquier tipo de entusiasmo.
Cuando se hospeda en un Shangri La, espera que el servicio vaya más allá. Lamentablemente, no lo vi esta vez.
La mañana que llegamos, dejamos algo en el taxi en el que llegamos. Aparte del hecho de que teníamos que llevar nuestras maletas al vestíbulo, nos llevó casi medio día identificar el taxi que nos dejó (mi error en parte por no llevar recibo). Pensé que cuando el personal cerró las puertas de mi taxi para darnos la bienvenida, es posible que hayan revisado el asiento en busca de algo que haya quedado atrás.
Asumo eso por mí mismo. Sin embargo, no aprecio la falta de interés del personal en ayudarnos a localizar el taxi. Estaban constantemente preocupados por otras cosas y muy poco después de un cambio de turno, el siguiente grupo de personal no había sido informado de la situación. Tuvimos que explicar todo de nuevo y, para nuestra consternación, esto nunca se resolvió. Tuvimos que hacer un seguimiento con el personal varias veces para obtener una respuesta.
Aparte de eso, la habitación estaba polvorienta y, como soy alérgico al polvo, no era muy agradable. Lo mencioné con el personal, pero la habitación seguía siendo la misma.
La caja fuerte de nuestra habitación estaba rota y tuve que solicitar que la arreglaran. Las toallas no se rellenaron, así que tuve que solicitar unas nuevas (que también tardaron 30 minutos en llegar a nosotros).
Me dejaron mensajes en mi teléfono, todos los cuales no me fueron entregados. No es aceptable llamar a la recepción para obtener un "No estoy seguro, déjeme verificar y responderle" solo para nunca recibir una llamada.
La ubicación y la vista fueron las únicas cosas con las que me quedé satisfecho con esta estancia. De lo contrario, por las tarifas que pagamos, no creo que vuelva aquí.
Comentarios: