Tom Frazer

Repaso de Kendall Toyota, Lexus of Kenda...

Recientemente compré un vehículo usado de Lexus of...

Recientemente compré un vehículo usado de Lexus of Kendall. Antes de irnos, me pidieron que les diera una reseña en Google. Estoy seguro de que querían una revisión de 5 estrellas, pero después de pensarlo solo puedo darle 3 estrellas a toda la operación. Todas las personas con las que interactuamos eran 5 estrellas. Eso incluyó a Tony García (vendedor), Jordan Malvarez (gerente) y José en finanzas / papeleo. Sin embargo, todo el Lexus of Kendall solo obtiene 3 estrellas debido a los siguientes problemas:

1. No permiten que un cliente lleve un vehículo usado a su propio mecánico para una inspección previa a la compra. Permitirán que el mecánico venga a Lexus of Kendall, pero obviamente eso hace que sea muy difícil hacer una inspección completa.

2. Florida tiene las "tarifas de distribuidor" más altas del país. La tarifa promedio del distribuidor en Florida es de $ 670. Para Lexus of Kendall es de $ 899. En algunos estados, como TX y KS, la tarifa del distribuidor está regulada o es ilegal y no supera los $ 300.

3. Lexus of Kendall intenta cobrar una "tarifa de presentación de registro electrónico" de $ 498. Vivimos en la era de la electrónica y lo más probable es que lo subcontraten a una empresa para que lo haga. Probablemente no le cueste a Lexus of Kendall más de $ 25 registrar su automóvil. Creo que cuesta $ 8 en la agencia de etiquetas.

4. En FL cuesta $ 225 por una nueva placa. Lexus of Kendall intentará cobrarle $ 450 por eso (o $ 250 por transferir una placa).

Como comprador, tiene opciones. Si está comprando un Lexus nuevo, buscaría en otra parte "tarifas" más baratas. Si tienen un automóvil usado que desea, entonces debe negociar estas tarifas o reducir el precio del automóvil. Vivimos en una sociedad capitalista (gracias a Dios), así que eres libre de salir cuando quieras. Los vendedores y gerentes son muy reacios a negociar las tarifas, ya que son pura ganancia para el concesionario. Estoy seguro de que Lexus of Kendall les dice que no pueden negociar las tarifas.

No tengo ningún problema con que Lexus of Kendall gane dinero. De hecho, deben permanecer en el negocio. Y les compré un coche. En general, su gente es excelente, pero sus políticas no lo son. Obtenga la mejor oferta que pueda de ellos y luego compare precios. Tus dos pies son tus mejores herramientas de negociación.

Les doy una C + o B- como concesionario. Un A + para sus empleados.

Traducido