Lisa Baker

Repaso de The Beverly Hilton

La eficiencia del departamento de reservas de hote...

La eficiencia del departamento de reservas de hotel en el lugar es horrible. He hecho la misma reserva varias veces y siempre la han estropeado. Así que ahora, 3 cancelaciones más tarde y 1 nueva reserva. Pensé que estaba bien. Tuve que hablar con el gerente de recepción, Hairston, quien fue la única luz brillante durante toda esta experiencia. ¡Le doy un 5 estrellas! Al volver a reservar mi reserva, agregué una habitación para mi pariente mayor y solicité que estuvieran en la misma torre. Me dijeron que esto estaba hecho. Cuando volví a llamar para volver a confirmar, descubrí que no solo estaba en una torre diferente, sino que el representante de la recepción / persona que respondió a la llamada tenía una actitud de que debería saber qué tipos de habitaciones se encuentran en qué torre. Por lo tanto, pido hablar con alguien en el sitio en reservas. Este representante hizo el cambio (según mis especificaciones, creo), pero parecía que tenía algo mejor que hacer mientras me apresuraba en la llamada y colgó antes de que pudiera darle su nombre. Definitivamente no es el tipo de servicio que esperaría del Beverly Hills Hilton. Lo que ha sido más decepcionante, con la excepción de mi experiencia con Hairston y tal vez con otro representante, tengo que gastar mi dinero en este lugar debido a un evento al que asisto. Agrega un insulto a las lesiones cuando tienes que gastar una gran cantidad de dinero en una propiedad cuyo servicio ni siquiera está a la altura de Holiday Inn.

Traducido