Dawn Nowak

Repaso de Seneca Resorts & Casinos

¡Qué gran servicio al cliente! Me gustaría agradec...

¡Qué gran servicio al cliente! Me gustaría agradecer a Christian Printup y Jill (en el área de llamada / servicio al cliente) el sábado pasado, 26/1/19. Había pedido entradas en mi teléfono para el espectáculo Price is Right que tenían en el casino. A la 1:48 p. M., Pedí por error 2 entradas para el espectáculo de las 2 p. M., Cuando quería pedir entradas para el espectáculo de las 8 p. M. Obviamente no pude llegar en 12 minutos. Cuando me di cuenta del error, inmediatamente llamé a Ticketmaster para explicar lo sucedido. Ellos podrían . No hago nada porque los boletos decían "no reembolsos / cambios", me dieron un número de teléfono de Seneca Niagara para ver si podían ayudar. Luego hablé con un representante de servicio al cliente y le expliqué mi situación y ella le envió un correo electrónico al Ejecutivo Senior de Entretenimiento, Sr. Christian Printup. Me contactó poco después de que hablé con el representante. Le expliqué mi situación y me dijo: "No hay problema. Tendré entradas nuevas en la misma sección disponibles para ti en el mostrador de Will Call. Pregunta por Jill". Entonces, voy allí, pregunto por Jill, ella me da boletos nuevos en un sobre y nos vamos a comer. Saqué los boletos y me di cuenta de que no estaban en la misma sección, así que vuelvo con Jill y le explico que Christian dijo que estarían en la misma sección. Le enseñé mis notas de hablar con él y no dudó en darme nuevas entradas en la sección original que había ordenado. Servicio impresionante !!!!! El espectáculo fue excelente y la multitud se divirtió, especialmente la gente que ganó. Entonces, después fuimos a jugar algunas tragamonedas. Eso fue divertido y las máquinas son fascinantes, tanto que pasamos de una máquina a otra en el otro extremo de la habitación ......... y dejé mi bolso en el suelo. Inmediatamente encontré a un guardia de seguridad, le conté lo sucedido, mi esposo regresó a la máquina en la que estábamos antes y regresó sin nada. El guardia de seguridad llamó a la chica del Lost & Found, nos acompañó hasta allí y, milagrosamente, alguien entregó mi bolso. Ella me hizo revisar mi bolso para ver que no faltaba nada. No faltaba nada. Regresamos y jugamos algunas tragamonedas más ... y me quedé con mi bolso todo el tiempo. Nos divertimos mucho esa noche, tuvimos un excelente servicio al cliente y planeamos regresar, tal vez incluso quedarnos. Entonces, nuevamente, muchas gracias a Christian Printup, Jill, el guardia de seguridad y la chica de Lost & Found.
Todos hicieron de nuestra primera visita una noche para recordar.

Traducido