No El

Repaso de Logitravel

Rara vez en mi vida me he sentido tan engañado com...

Rara vez en mi vida me he sentido tan engañado como Logitravel.

Tu servicio de atención al cliente dice que sí a todo para poner un 4 en la encuesta final .... dicen "no te preocupes, te lo confirmamos por mail" .... pero luego no hacen nada de lo que prometen, eso es decir, MIENTEN contigo solo con el objetivo de obtener buenas valoraciones.

También son informales, porque muchas veces no obtienen respuestas, o no tienen nada que ver con lo que te dijeron por teléfono - ¡graban!

El servicio al cliente siempre me ha engañado por haber llamado. Y digo engañado: mintió. Te cuento mi experiencia:




.


4º Pasadas otras 72 h, esperando la respuesta en la revisión de la primera llamada me aseguran que volverán a hacer, vuelvo a llamar y me dicen que X no se puede hacer porque no hay disponibilidad. Ante mi evidente indignación me ablandan con que me puedan ofrecer algo del mismo precio sin problema, aceptando al menos que el anuncio no solo no fue claro, sino engañoso (aseguraron que había WiFi, cuando no era así) ; Mentira.

5º La oferta que antes me aseguraban por teléfono, la iba a hacer por el mismo precio -aunque valía 80 euros más barata en la web- resulta 350 euros más cara por correo. De nuevo en el teléfono me han dicho, Sí, a todo ... DEJENME poner 4 en la encuesta posterior ... eso parece ser lo único que les importa

CONCLUSIÓN: Nunca haga una reserva con esta empresa, y nunca crea lo que alguien le diga al servicio al cliente por teléfono, ya que solo buscan buenas calificaciones en la encuesta final posterior a la llamada. Por eso te dicen que te confirmes por correo. Luego enviarte un correo electrónico que no cumpla con nada de lo que te han dicho

Traducido