Aigar M

Repaso de The Clay Hotel

Tuve una experiencia muy negativa con su personal ...

Tuve una experiencia muy negativa con su personal y el servicio al cliente. Me quedé un fin de semana en The Clay Hotel y, después de regresar a casa, descubrí que me habían dejado algunas de mis pertenencias en la habitación del hotel, tres pares de botones y un juego de camarero. Todos eran nuevos y estaban empaquetados. Llamé inmediatamente al hotel y pregunté por mis artículos olvidados. Tomaron mi número y prometieron volver a llamar en 15 minutos, pero nadie llamó. La misma noche les envié un mensaje escrito con todos mis contactos. Todavía no hay respuesta. Dos días después les envié un correo electrónico sobre mi preocupación y les pedí sus comentarios una vez más. Todavía no hay respuesta (una semana después). Al menos la respuesta de que no encontraron mis cosas habría sido una respuesta. Pero este tipo de servicio al cliente no es aceptable, por lo que para su estadía placentera le recomiendo evitar The Clay Hotel y buscar otro, hay muchos hoteles agradables cerca.

Traducido