Lauren Misek

Repaso de Wizards of the Coast

A mi esposo le encanta MTG y ha estado jugando dur...

A mi esposo le encanta MTG y ha estado jugando durante más de 20 años. No exagero cuando digo que tenemos cajas y carpetas de tarjetas MTG en cada habitación. Tenemos cofres llenos. Contamos con múltiples gabinetes llenos. Los tenemos en estanterías, debajo de la cama y en cada armario. En realidad, no tenemos suficiente espacio para todos, por lo que hay cajas y carpetas que fluyen hacia el suelo. El caso es que AMA MTG. Hasta ahora.

Recientemente, "invertimos" en las cajas de refuerzo de coleccionista Core 2021 como un regalo para él y las compramos a un distribuidor muy respetado y conocido. Estaba tan emocionado de conseguirlos que estaba como un niño en la mañana de Navidad. Luego abrió los paquetes. Solo puedes imaginar lo decepcionado, triste y angustiado que estaba al descubrir que cada paquete estaba dañado. Este es un producto premium a un precio premium y directamente del paquete, ni siquiera se pueden clasificar como menta o empacar fresco.

Se comunicó con WOTC con sus inquietudes y al principio pareció que se lo estaban tomando en serio y querían ayudar. Luego pasó de una persona a otra en el transcurso de unas pocas semanas. Al principio dijeron que todo lo que tenía que hacer era enviar una lista de las tarjetas afectadas y algunas fotografías de muestra para mostrar el daño. A medida que pasó el tiempo, se retractaron de su palabra y no hicieron NADA.

En última instancia, se ha puesto en contacto con ellos muchas veces sobre este tema (simplemente pidiendo un servicio de atención al cliente decente) y en este punto lo están ignorando. Lo entendería si fuera un quejoso habitual o un problema. Sin embargo, éste no es el caso. En más de 2 décadas de apoyar a esta empresa, gastando decenas de miles de dólares, nunca se ha puesto en contacto con WOTC pidiendo nada. Ha tenido errores de imprenta aleatorios o daños en el pasado. La condición de este producto fue verdaderamente excepcional en la extensión del daño.

Esto es ridículo y personalmente estoy molesto porque este era su regalo de cumpleaños de la familia. Debería haber sido algo que pudiera disfrutar durante muchos años. Entendemos que a veces suceden cosas que escapan al control de uno, pero el caso aquí es que WOTC podría fácilmente hacer esto bien y simplemente elige no hacerlo.

Después de todo eso ... no estoy seguro de que vayamos a comprar nuevas tarjetas en el futuro.

Traducido