Amanda McInis

Repaso de Horseshoe Bay Resort Marriott

Mi esposo tuvo que venir aquí para una conferencia...

Mi esposo tuvo que venir aquí para una conferencia relacionada con el trabajo y me uní a él. El servicio fue bueno durante los 2.5 días que estuvimos aquí para la conferencia de trabajo. Nuestros hijos (de 1 y 3 años) se unieron a nosotros al final de la semana y nos quedamos el fin de semana aquí con ellos. Fue entonces cuando el servicio empeoró mucho. El mismo restaurante en el que habíamos cenado días antes, ni siquiera nos reconoció cuando intentamos conseguir una mesa para el almuerzo. Mi esposo se paró al frente de Lantana, en el puesto de la anfitriona, durante 15 minutos y cuando la anfitriona finalmente comenzó a reconocer a las personas, lo saltó y sentó a TODAS las otras partes antes que nosotros. De hecho, ella ni siquiera reconoció a mi esposo ni hizo ningún intento de decirle algo, como darme un minuto o lo que sea. Terminamos saliendo y cenando en el restaurante del club de yates, que fue excelente. El servicio fue estupendo. Más tarde esa noche intentamos volver a cenar en Lantana porque los niños estaban cansados ​​y está muy cerca de nuestra habitación. Nos sentamos afuera alrededor de las 9:30. Una mujer se acercó a nuestra mesa para informarnos que no era nuestra mesera pero que pronto vendría alguien. No aceptó una orden de bebidas ni de aperitivos. Esperamos y esperamos y esperamos. Fuimos testigos de cómo la mesa de al lado recibía un gran servicio y bromeaba con el camarero. Se negó siquiera a mirarnos. También fuimos testigos de cómo otro camarero intercambiaba bromas divertidas y un gran servicio en una mesa con un grupo de mujeres. Él también, pasó junto a nosotros varias veces sin ningún reconocimiento. Mi esposo se levantó de la mesa y entró para preguntarle a la anfitriona sobre el estado de un camarero y se le informó que, bueno, cerramos a las 10:00. . . Nunca deberían habernos sentado a una mesa si no estuvieran dispuestos a servirnos. ¡Mi esposo y yo somos profesionales que nos abrimos camino en la universidad y en la escuela de posgrado trabajando en restaurantes! No somos irracionales y también entendemos la diferencia entre estar en la maleza y estar demasiado ocupado y simplemente ser apático y tener una mala actitud. El personal de este complejo simplemente tiene una mala actitud. Mi consejo es que no vengas aquí si tienes niños. Serás tratado como un ciudadano de segunda clase. Si vienes aquí para una conferencia de trabajo o algo así, entonces hay una mayor probabilidad de que tengas una buena experiencia. Mi esposo y yo estuvimos aquí cuando era parte de Marriott hace años y fue una experiencia mucho mejor en ese entonces.

Traducido