Luis Castillo

Repaso de ReyHan PGF

Ayer, alrededor de las 7 pm, tuvimos una experienc...

Ayer, alrededor de las 7 pm, tuvimos una experiencia de servicio al cliente realmente mala en Costco, Eagan, al intentar abrir una nueva membresía. Habíamos estado esperando en la cola durante más de 20 minutos. Cuando finalmente fue nuestro turno, la señora detrás de nosotros comienza a hablar con la persona de servicio al cliente (CR) y el CR redirige toda su atención hacia ella. Después de un par de minutos, le recordamos a la persona de CR que era nuestro turno y que habíamos estado esperando durante mucho tiempo. Nos pide nuestra identificación que le entregamos de inmediato, pero no en un segundo nos dejó colgados con nuestras identificaciones en la mano para dirigirnos a la señora. Esperamos un minuto y le pedimos de nuevo que dirija su atención hacia nosotros. En este punto, la señora está parada a nuestro lado (sin distanciamiento) y el CR acepta ayudar, pero justo después dice que ya está en otra computadora ayudando a esta señora. Cuando estábamos esperando en la fila, nunca se dirigió a nosotros para ayudarnos mientras ayudaba a otro cliente y esta señora solo había estado en la fila unos minutos. Se siente como si usted fuera latino / a tiene que estar bien dejando que el servicio al cliente permita que los clientes blancos hagan cola mientras usted ha estado esperando más de 20 minutos. En un momento hubo 3 empleados de Costco ayudando a la señora que estaba detrás de nosotros mientras teníamos que seguir esperando. Al final, simplemente salimos de la tienda porque nos sentimos discriminados.

Traducido