Puget Sound Gastroenterology Reseñas

El peor lugar al que acudir para sus necesidades médicas. Me prohibieron regresar y me llevaron a la corte para embargar mi cheque de pago por no pagar el resto de mi factura.

Tuve una excelente experiencia en PSG en Edmonds para mi colonoscopia de detección. Todo salió muy bien y de manera eficiente. Pude programar a través de su acceso directo, y el día del procedimiento en sí fue muy eficiente. El personal fue tranquilizador (ya que estaba un poco nervioso) y amable. Me sentí confiado en manos de mi anestesista (Ian) y el doctor Guo. Después de registrarme y colocarme la vía intravenosa, me llevaron a la sala de procedimientos y no recuerdo nada hasta que regresé a la sala de recuperación. Me sentí de nuevo a la normalidad cuando llegué a casa (mi esposo me llevó a casa), aproximadamente 2 horas después de registrarme por primera vez. Están tomando en serio las precauciones de COVID; Tuve que hacerme la prueba antes de mi procedimiento y todo el personal fue respetuoso con las precauciones de seguridad. ¡Puedo recomendar ampliamente PSG a cualquier persona que necesite una colonoscopia o gastroenterología!

Hágase un favor y busque otro proveedor que no solo se disculpe por los problemas, sino que tome medidas correctivas. Si lee estas revisiones, encontrará que durante años los pacientes han tenido malas experiencias con la oficina principal al hacer citas y la oficina administrativa cuando se trata de problemas de facturación. De acuerdo, hay algunas buenas críticas, sin embargo, hay demasiados pacientes que mencionan tratar con el personal de recepción grosero y problemas de facturación de backend para que me sienta cómodo al usar PSG como proveedor.

Tuve un procedimiento en septiembre de 2020 y todavía estoy tratando con su compañía de facturación externa. Me doy cuenta de que la facturación del seguro médico es complicada, sin embargo, uno esperaría que entre el personal de codificación de la oficina del Dr., la compañía de seguros y la agencia de cobranza externa de PSG pudieran encontrar mejores respuestas.

Cero estrellas si pudiera. He intentado reservar mi cita durante un mes con una remisión. Llamado todas las semanas, pero la respuesta es que nadie contesta su llamada o la oficina de recepción nunca recibió mi remisión (a pesar de que mi equipo de atención la envió digitalmente 2 veces y la envió por fax una vez). La última vez que llamé, me colgué a mitad de la oración. Finalmente le pedí a mi equipo de atención que me derivara a otro lugar y pude reservar esa cita dentro de las 24 horas posteriores al envío de la derivación. Recomiendo encarecidamente buscar en otra oficina de gastroenterología para ahorrar tiempo, especialmente con una recepción incompetente

Los miembros de la familia y yo fuimos aquí durante años. Al llamar para programar una cita de seguimiento con el Dr. Debley, hablé con la recepción de OLIVIA. Pesadilla y un verdadero monstruo. Ella era fría, antipática y corta conmigo todo el montaje. Cuando le pedí que repitiera las instrucciones de la cita de zoom (porque hablaba tan rápido que no podía entenderla), me gritó y me gritó comentarios crueles. Le pregunté por otro representante o su supervisor, ella mintió, dijo que solo había uno allí y luego me colgó. Comportamiento extraño. Intenté llamar varias veces para llamar a otra persona o al supervisor; cada vez que me bloqueaba las líneas telefónicas era una locura. eventualmente aprendí que no solo era una de las que estaba de servicio, sino que a la supervisora ​​ni siquiera le importó cuando le conté mi frustración y le dije que Olivia trataba a los pacientes de esta manera con malos modales. Olivia afirmó que estaba siendo acosada. Desde el principio, la mujer claramente odia su trabajo y odia a todas las personas. No volveré a Puget Sound Gastro después de esto ni tampoco los otros 4 miembros de mi familia. Inaceptable. Mucha gente calificada y agradecida apreciaría el trabajo de Olivia durante estos tiempos difíciles. Ella debería estar avergonzada de sí misma y la clínica es una vergüenza para permitir que los empleados acosen y maltraten a sus pacientes. Espero que esto no les pase a otros pacientes. Puget sound Gastro chupa

Soy paciente desde hace varios años. Esta clínica está muy bien gestionada en todos los aspectos, con un gran personal. Mi esposa también ha sido paciente del Dr. Gou durante años. Su cuidado ha sido excelente. Técnicamente, está muy talentoso en la cirugía. Además, responde a todas las preguntas que hemos tenido. No puedo pensar en ningún área que necesite mejorar.

¡EL PEOR SERVICIO QUE NUNCA!
Ni siquiera sé por dónde empezar. He tenido síntomas de gerd durante más de 6 meses. El grosero personal terminó demorando meses en programar una cita solo para ver al médico. Cuando finalmente vi al médico, me programó un procedimiento. El día de mi procedimiento, llegué allí y no pudieron aplicar una vía intravenosa correctamente. Tuvieron que pincharme dos veces, después de eso, más tarde notaron que la máquina estaba rota y cancelaron mi cita. Luego me programaron para el procedimiento cinco semanas después. Me llamaron unos días antes del procedimiento reprogramado para informarme que la máquina aún está averiada. Ahora se supone que debo esperar a que me devuelvan la llamada. Tengo síntomas muy graves y ellos lo saben. Siento que esto ha sido una broma para ellos. No puedo creer la falta de profesionalismo durante todo el proceso. ¡Nunca volvera!

¡¡¡Muy rudo!!! Traté de hacer una cita con el médico gastrointestinal. El planificador fue muy grosero. Nunca he tenido este tipo de servicio en otras clínicas. Considere contratar a una persona más capacitada, que tenga menos respeto por el paciente. Nunca usaré esta clínica por ningún motivo.

¡El sistema telefónico es terrible y los OPERADORES DE TELÉFONO SON MUY GROSOS! Que broma. Llamé y me di cuenta, después de algunas desconexiones del sistema, que tenían problemas con el teléfono, lo que parece suceder a menudo. La única opción para comunicarse con una persona donde los problemas del sistema telefónico no se estaban afectando era la línea del proveedor. ENTIENDO que se usa para proveedores, sin embargo, quería hacerles saber que están teniendo problemas con el teléfono. Una simple conversación rápida por parte del primer operador hubiera sido suficiente, pero no, eso no es lo que sucedió. ¡Los operadores telefónicos que atienden el teléfono son muy groseros! La chica que, por supuesto, no dio su nombre pero habló rápidamente por mí (por lo que no pude explicar) desconectó la línea. Tuve que llamar de nuevo porque todavía necesitaba saber cómo comunicarme con mi enfermera y ella lo hizo de nuevo. NO es así como usted hace negocios profesionales y quienquiera que sea esa dama debe ser despedida por tratar a los pacientes de esta manera. Ella NO debe estar en servicio al cliente o trabajando con el público si no puede manejar una simple llamada telefónica. Hay muchas otras formas en que podría haber manejado esta situación. ¡Muy decepcionado! Mirando las críticas, parece que tienen muchos problemas con la recepción y los teléfonos. ¡PSG necesita hacer cambios en lugar de correr el riesgo de perder pacientes!

Gran servicio y las citas son puntuales. El consultorio funciona de manera eficiente y los médicos y el personal dedican la cantidad justa de tiempo a los pacientes para responder todas las preguntas. Los recomiendo encarecidamente para procedimientos de rutina y para abordar problemas médicos específicos. Envían información con anticipación para acelerar el tiempo de la sala de espera.