Leroy Merlin Italia Srl Reseñas

Como tienda de pasatiempos, está bien. En mi opinión, el personal debería estar más presente acompañando al cliente durante todo el proceso de compra. Otro defecto para cada departamento hay solo una persona que muchas veces no se encuentra (con esto no quiero decir que se atasque o algo más) pero si se quiere dar un buen servicio hay que seguir al cliente y sentirse mimado y no Siento una carga solo porque tal vez no tenga conocimiento en la materia. También necesita consejos que la mayoría de las veces nunca se dan.

Estaba ordenando la primera vez en Leroy Merlin y me sorprendió mucho. Después de elegir todos los productos deseados, recibí un mensaje de error durante el proceso de pago. Cuando llamé al servicio LM, recibí la respuesta de que algunos de los artículos no están disponibles y que tendría que verificar cada uno de los elementos.
1. ¿Cómo puede ser que la página web no pueda informar y marcar productos no disponibles?
2. Al llamar al servicio de atención al cliente y el problema es el mencionado anteriormente, espero que el servicio de atención al cliente me diga cuáles de los productos están disponibles y cuáles no.
3. Para mis pedidos online, normalmente recibo la factura por correo electrónico. LM no ofrece este servicio. Dice que la factura se puede descargar en la sección myLM. Lamentablemente no hay documentos adjuntos. Para la respuesta a mi correo electrónico ya estoy esperando 3 semanas.

No esperaba que LM tuviera una página web tan pobre, con respecto a los pedidos en línea, que tuviera un servicio al cliente tan malo y dejara una impresión tan poco seria al no enviar la factura.

Muy mala experiencia con el servicio de instalación, intenté contactar con el servicio al cliente por teléfono y por correo electrónico pero nadie responde y si alguien responde, toman nota, pero nadie vuelve a llamar. Han pasado 7 meses, he perdido mucho tiempo y tanta es la decepción, nunca me hubiera imaginado toda esta indiferencia.

Descubrí hoy que las devoluciones de productos se pueden realizar en 30 días. de la compra. Hasta hace unos meses el plazo era de 90 días.
Solo para titulares de "tarjeta idea" la devolución es posible hasta 90 días.

Rey de los incapaces.
Quería comprar lámparas de jardín para exteriores ... bueno, estoy esperando 30 minutos para hacer el pedido por teléfono y nadie respondió ... así que me rendí. Pero, ¿quién está en el centro de llamadas? ¿2 personas? con el hambre de trabajo que hay, contrata a alguien mas incapaz !!! ¿Qué entonces algunas lámparas te mandan a casa, otras no .... Algunos productos te obligan a ir a la tienda .... tan insensato .... !! Qué payasadas ... Que vergüenza y levántate ..... y déjalos comprar todo en línea (incluida la entrega a domicilio) ... cabras

Compró la mercancía en su sitio, llegó en mal estado. El procedimiento de devolución nunca ha tenido éxito, incluso después de la intervención de PayPal. Rechazan la mercancía que envié por mi cuenta, sumando otros gastos, los de la devolución. Mantente alejado si puedes ...

Muy bien surtido, con el personal siempre es una lotería. Algunos educados y preparados, otros serviciales, otros mal preparados, esenciales hasta el punto de guardar silencio y algunos francamente groseros. Estimado L. Merlyn, ¡la empatía de quienes trabajan con el público es esencial!

Compra realizada el 17 de enero, al 25 de febrero aún no he recibido nada. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y no tienen idea de cuándo recibiré la mercancía, mientras tanto la mercancía que estoy esperando (un cobertizo de jardín) todavía está disponible, seguramente los próximos que encarguen el mismo producto tendrán que esperar meses antes de recibirlo.

El servicio de entrega es inexistente. El servicio al cliente es horrible. Su sitio web es completamente disfuncional: los elementos desaparecen y luego reaparecen, buscarlos por nombre tampoco arroja resultados. Pedí una alfombra de cocina, la pagué, recibí la confirmación y la fecha de entrega aproximada, sin embargo, 10 días después recibo otra confirmación, de su cancelación. Sin explicación alguna. Al menos recuperé mi dinero, lo que aparentemente suele ser una lucha con esta empresa (lea muchas críticas similares y mucho peores). Leroy Merlin: deje de fingir que hace entregas a domicilio o mejore en el servicio al cliente.