Iberostar Grand Paraiso, Mexico Reseñas

¡Nos encantó este complejo! Estaba súper limpio, con capacidad reducida, el personal usaba máscaras todo el tiempo y el servicio fue increíble. Los restaurantes eran realmente buenos y las habitaciones eran de buen tamaño. Todos fueron muy amables y serviciales. Los Star Friends de la piscina siempre estaban dispuestos a involucrarnos en una actividad, ya fuera un juego o una degustación. ¡Hicieron que nuestra estancia fuera tan divertida! ¡Hermoso lugar en el paraíso!

¡Primera vez que me alojo aquí! Gran resort. Con Covid toman precauciones adicionales. Los juegos y el entretenimiento son agradables. Un agradecimiento especial a Mariana por el bingo divertido.

Segunda estancia tan buena como la primera vez hace 4 años. Excelentes instalaciones, servicio, comida, bebida. Un agradecimiento especial a nuestros Butlers Louis, Marco y Trinidad. Muchas otras personas a las que agradecer, incluyendo (pero no limitado a) Adriana / servidor de la piscina, Daniel / Bartender Lobby y otros lugares, Rubin / Restaurant Mgr, Laura / PR, Jodan, Gabrielle, Carlos / personal de entretenimiento, Roberto e Ignacio / servidores de restaurante y Javi y Carlos / servicio junto a la piscina / cabaña.

Servicios bien estructurados para hacer frente a una pandemia, no sobrecargados, esfuerzos obvios para desinfectar, pruebas instantáneas en el sitio ... ¡maravilloso!

El personal del Grand fue simplemente increíble. Nuestro mayordomo Luis fue amable y atento, al igual que todo el personal. La comida era muy buena y las habitaciones no solo son hermosas sino que también son bastante cómodas. Los terrenos son un paraíso tropical rodeado de vida silvestre local. Las oportunidades para tomar fotografías son infinitas. Ya sea que esté junto a la piscina o en la playa, las vistas son impresionantes. A mi marido y a mí nos encanta venir año tras año a Iberostar. Solo mejora.

Las vacaciones con Iberostar Grand estuvieron en la cima.
Me gustó mucho que tengan piscina de agua salada. La comida y las bebidas son de primera calidad y mucho mejores que en otros hoteles. No busque fiestas locas aquí con adolescentes, ya que no encontrará niños, ya que este es un resort solo para adultos de alta calidad.

Me he alojado aquí con 3 de mis amigos (tenemos 30 años) y las vacaciones serían un poco aburridas si no fuera por el equipo de animación, que nos involucró en varias actividades.
¡GRACIAS ESPECIALES a Mariana! ¡Ella es la mejor y nos invitó a muchas actividades!

Además, MUCHAS GRACIAS al bar Rhapsody y al mejor barman que he conocido, Alejandro. ¡Él es el mejor!

Empecemos por la bienvenida. El servicio y el registro fueron sencillos, amables y acogedores. No podría haber ido mejor. El complejo en sí es de primera categoría. Desde la piscina gigante de agua salada con vista al océano, hasta los restaurantes y actividades. El servicio también es de primera categoría, no puedo decir lo suficiente sobre el servicio que recibimos. Las habitaciones son muy bonitas y grandes. Pasamos mucho tiempo junto a la piscina y felicitaciones a mi hombre Oscar (actividades), hizo que nuestro viaje fuera increíble. Apoyos para Gabriel y Aaron también. Pude jugar nueve hoyos en el Pete Dye Playa Paraíso y qué gran pista. Me encantaría haber jugado un total de 18. Si hay algo que mejorar, tal vez sean los espectáculos nocturnos, a los que disfrutamos mucho asistiendo. Los espectáculos de Circus y Queen fueron geniales, los otros necesitan un poco de mejora. Disfrutamos muchísimo de este complejo y volvería. ¡¡Dos pulgares para arriba!!

Buen resort, servicio impredecible al huésped.

Magníficos jardines y arquitectura, playa inmaculada, excelente buffet y menú de servicio a la habitación.
Habitación grande con una cama cómoda y una gran vista desde el balcón (nos alojamos en un edificio frente al mar).

Personal cortés y trabajador, siempre dispuesto a ayudar. Pero solo cuando los contactes en persona.

La interacción remota es una historia totalmente diferente.
La aplicación móvil, fuertemente impulsada por el resort, es casi inútil: es lenta, contiene poca información, ocupa mucha memoria del teléfono y rastrea su ubicación.
Para ver un nuevo mensaje de chat, debe retroceder 2 pantallas y observar un círculo que gira durante uno o dos minutos mientras se carga el mensaje.
Las respuestas de chat del personal del resort son en su mayoría inadecuadas o francamente crípticas.

Las llamadas telefónicas no son mucho mejores. Lo que más me sorprendió: todas las personas del complejo hablaban bien inglés cuando les hablaba directamente. En el teléfono, sin embargo, casi todas las personas que llamaban sonaban indescifrables: no era ni en inglés ni en español.
Después de unos días, pregunté en el vestíbulo si podía hablar con alguien, respondiendo a mis mensajes de chat o llamadas telefónicas, directamente. Me dijeron que era un equipo separado sentado en otra parte.

Los problemas de comunicación parecen sistémicos y son impactantes para un resort tan establecido. Perdimos muchas horas de valioso tiempo de vacaciones por ellos.

Aún así, nuestras vacaciones fueron buenas, pero es muy poco probable que regresemos a Iberostar.

El personal fue asombroso. La comida fue increíble. Resort y estancia perfectos. ¡Aaron del equipo de actividades es el mejor! La experiencia Hibachi es imprescindible. Los amigos estrella son los mejores y se aseguran de que la pases bien las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Tengo que volver.

Nos alojamos aquí por una semana durante nuestra luna de miel. La comida y el servicio fue de primera categoría. Los restaurantes franceses y japoneses eran increíbles. El personal de actividades de Gabriel, Yodan, Carlos, Aaron y todos los amigos estrella siempre sirven algo divertido que hacer y dan mucha energía. Nuestro conserje y mayordomo siempre tenían algo genial servido y planeado para nuestra estadía. Planeamos volver aquí nuevamente en unos meses. El personal y el servicio es muy servicial y siempre ofrece diversión. Recomiendo encarecidamente venir a ver este complejo.

¡El viaje fue realmente maravilloso! Mariana, Aaron y todos los camareros fueron geniales. Todos fueron extremadamente serviciales y amables. Incluso con las restricciones de COVID, fue muy fácil pasar un buen rato.