Ball and Buck Reseñas

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Engañar intencionalmente a los clientes. Como han dicho otros críticos, una cosa es experimentar retrasos debido a una crisis y otra muy distinta dar a los clientes la impresión repetida de que los artículos están disponibles cuando definitivamente no lo están. Ni siquiera tenían los materiales para fabricar el producto en el momento en que ordené, algo que no se reveló hasta que hice mi pedido. Ball and Buck se ha aprovechado de los clientes a este respecto y ha tergiversado la disponibilidad de varias formas. Siguen apareciendo en fuentes externas de donde se puede conseguir una máscara "ahora" y dan aproximaciones que ni siquiera se acercan a la realidad. Luego, crean una etiqueta de envío para dar la impresión de que su artículo está en camino solo para que demore una semana o más para que el artículo esté realmente en tránsito. Probablemente hubiera estado bien con un retraso si se hubiera comunicado claramente, pero esta empresa decidió aprovechar las necesidades de las personas en un momento de crisis. Ve a otro lado.

Envié un correo electrónico a Ball & Buck para quejarme por el retraso, luego recibí un correo electrónico que decía que los artículos se habían enviado. Esperé unos días y luego verifiqué el número de seguimiento de USPS, se creó la etiqueta pero nunca se la entregó a USPS, esto fue hace dos semanas, solo la verifiqué hoy y lo mismo. Les envié un correo electrónico la semana pasada, les dije que creían que estaban cometiendo fraude, les dije que les daría una semana y luego notificaría a mi banco para cancelar la compra de CC. Llamaré a mi banco el lunes, hoy es sábado. Nunca haré un pedido de esta empresa y se lo diré a todos mis contactos.

Lamentablemente, debo estar de acuerdo con los otros revisores de máscaras. No estoy seguro si B & B sobre-prometido o simplemente están llenos de BS. Agradezco las donaciones al personal médico, pero la espera durante el apogeo del virus es ridícula. Mi tarjeta fue cargada y recibí un aviso de envío de B&B hace más de una semana, pero el USPS dice que aún no se les entregó ningún envío.

Seguimiento: Orig dejó una reseña de una estrella por cargar mi tarjeta de crédito y enviar una notificación de envío, cuando ni siquiera tenían el inventario. Recibí el producto con retraso, y está muy bien hecho, así que subí un poco la calificación.

Esta empresa ha estafado a personas durante el brote de COVID. Después de que se agotaron sus máscaras, continuaron publicándolas y recibiendo pedidos. Han pasado 4 semanas desde que ordené máscaras para mis padres y para mí. Todo lo que recibo son correos electrónicos de Ball & Buck que me dicen lo duro que están trabajando para hacer las máscaras y cumplir con los pedidos. Otras empresas fueron honestas y dijeron que sus máscaras estaban agotadas. No Ball y Buck, tomaron cada centavo que pudieron obtener de personas en medio de una tragedia. Todavía estoy esperando mis 4 máscaras (que cuestan $ 100 con s & h).

Tengo curiosidad por saber si aprovechar a los clientes durante una pandemia valió la pena por la posibilidad a largo plazo de perderlos. Debe aplaudirse a Ball and Buck por donar máscaras médicas con sus compras. Sin embargo, creo que es revelador cuando la empresa culpa a la demanda de sus consumidores por fallas en el cumplimiento. Estos son tiempos sin precedentes y se debe ejercitar la empatía. El problema no es la impaciencia, sino la transparencia. Los clientes pueden esperar, pero la empresa tiene la obligación de comunicar información precisa. Es lamentable que no haya sido así. En lugar de responder a regañadientes a los clientes, la empresa debería haber admitido la falta de promesas excesivas y entregas insuficientes o, en este caso, de no haber cumplido en absoluto. Qué vergüenza, Ball y Buck. Estará reconsiderando la lealtad.