Avanti Software Inc. Reseñas

¿Todavía están en el negocio? Somos un cliente existente e intenté contactar a nuestro Gerente de Relaciones con el Cliente. Debe haberse ido porque recibí un correo electrónico del soporte con un número de ticket que me decía que se pondrían en contacto conmigo dentro de un día hábil. Después de tres días hábiles, no hay devolución de llamada. Llamé al número de soporte y me dijeron que dejara un mensaje. Seguí el enlace y establecí una hora de llamada con un agente. No llamaron. Me comuniqué con ellos por cuarta vez y no pude comunicarme con el soporte y dejé un mensaje. Todavía no hay devolución de llamada.

¿Te imaginas si hubiera un problema crítico con nuestra nómina y el soporte no devolviera la llamada? A los empleados no se les pagaría. He aprendido una cosa a lo largo de los años: no te metas con la paga de los empleados.

Entonces, o están fuera del negocio o no existe el servicio de atención al cliente.

Actualización: Tres días después de publicar esta reseña, recibí una llamada de Elisha (Directora de Éxito del Cliente) pidiendo disculpas por mi tratamiento y me pidió que la devolviera la llamada. Devolví la llamada ese día y tuve que dejar un mensaje. Llamé de nuevo dos días después. Han pasado cuatro días desde que se acercó y todavía estoy esperando que me llamen. ¿Están realmente interesados ​​en nuestro éxito? Nos gustaría actualizar su software pero no podemos encontrar a nadie que hable con nosotros.

Experiencia horrible y un producto horrible. Tienen mucho trabajo por hacer.

Gran empresa de tecnología para trabajar en Calgary, un equipo muy inteligente y trabajador. El entorno laboral es positivo y transparente, y está dedicado a mejorar el lugar de trabajo de los demás.

Tengo aviso desde que el personal de Avanti trabaja desde casa. La calidad del servicio se ha derrumbado. Llamas al número 1-800 y esperas, luego recibes un mensaje para dejar un mensaje. Vuelve a llamar por el mismo problema. Luego envías un correo electrónico y marcas urgente y recibes un ticket y nadie responde. Llamas a un miembro del personal y el problema no se resuelve. Usted vuelve a llamar y ningún personal se comunica para averiguarlo o usted se pone a correr. Se le somete a un nuevo personal y se le explica una y otra vez. Todo el personal superior siguió adelante y tienes que esperar a que envíen una respuesta al chat de su comunidad. Entonces tienes que repetir los mismos problemas una y otra vez. El equipo de TI hace actualizaciones y cambios, los clientes se ven afectados por los errores que comete el departamento de TI y usted tiene que sufrir las horas de espera para volver a ingresar o no poder usar el programa.

Después de vender mi empresa, me convertí en un espectáculo unipersonal. Tenía todas las presentaciones de CRA y Service Canada y tenía algunos retrasos en la nómina para ejecutar. Nunca había usado Avanti porque tenía personal que hacía esto, pero ya no eran mi personal. Me puse en contacto con Avanti y me ayudaron desde mi primera llamada y hasta todas las presentaciones y documentos que incluía T4, estuvieron conmigo todo el camino. Me tomaron de la mano y toleraron mi total falta de comprensión y me llevaron a donde puedo encontrar cosas, pero sobre todo, sé que puedo contar con todas, Michel se destaca. Ha recibido muchas llamadas por la mañana temprano para ayudarme con las cosas. Todas las personas con las que he hablado han ido más allá para ayudar. Trabajando a través del programa con ellos, está claro que puede hacer TODO. ¡Recomiendo Avanti pero sobre todo recomiendo a la gente!